Skip to main content
Support request yang baik berisi konteks yang dapat direproduksi tanpa membuka password, API key, atau data pribadi yang tidak perlu.

​
Hal yang Perlu Diperiksa

  • Organization ID dan fitur terkait
  • Label Object dan Device ID hanya jika relevan dan disetujui
  • Tanggal, waktu, timezone, dan langkah reproduksi
  • Hasil yang diharapkan dan aktual
  • Screenshot tanpa secret
  • Perubahan konfigurasi terbaru dan error message

​
Alur Jitra Saat Ini

Kumpulkan informasi sebelum menghubungi channel resmi Jitra support yang digunakan Organization. Revoke credential yang terekspos dan jangan mengirimkannya.
Tampilan Menghubungi Jitra Support pada staging Jitra

​
Memeriksa Hasil

Pastikan informasi yang disimpan atau ditampilkan sesuai dengan Object, user, periode, dan alur Organization yang dimaksud.

​
Jika Masih Bermasalah

Periksa field wajib, permission akses, ketersediaan data, dan batas Organization. Hubungi administrator Organization atau Jitra support jika kontrol yang diperlukan tidak tersedia.