Langsung ke konten utama
GPS Device hanya dapat mengirim data tracking yang dapat digunakan ketika daya, jaringan seluler, endpoint protokol, dan identitas Object sudah benar.

Periksa Perangkat secara Berurutan

  1. Pastikan perangkat menyala dan indikator status menunjukkan kondisi normal.
  2. Pastikan SIM card aktif, memiliki paket data, dan tidak terkunci oleh PIN.
  3. Periksa APN operator beserta username atau password jika diperlukan.
  4. Periksa gw.jitra.app, port sesuai protokol, dan TCP pada konfigurasi perangkat.
  5. Pastikan perangkat sudah mendapat sinyal GPS dan memiliki interval pengiriman data.
  6. Buka Settings > Objects, lalu pastikan model serta Device ID atau IMEI sesuai dengan perangkat fisik.
Lihat Menghubungkan GPS Device ke Jitra untuk port dan panduan setiap vendor.

Verifikasi Object

Setelah memperbaiki pengaturan, restart perangkat dan tunggu data baru. Buka Tracking, lalu periksa lokasi, status, dan waktu update terakhir Object.
Tampilan Perangkat GPS Tidak Terhubung pada staging Jitra

Jika Masih Bermasalah

Catat merek, model, IMEI, operator SIM card, status indikator, dan respons konfigurasi perangkat. Hubungi Jitra support dengan informasi tersebut beserta screenshot atau hasil export dari konfigurator.